Rückgabe & Garantie

Bei Vis und Vogel steht Qualität an erster Stelle. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nachfolgend finden Sie die vollständige Vorgehensweise sowie die geltenden Bedingungen.

Widerrufsrecht & Rücksendung

• Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  
  
• Rücksendefrist: Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an unser Lager zurückzusenden.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten den vollständigen Bestellbetrag (einschließlich etwaiger Versandkosten für die Hinsendung) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückmeldung zur Rücksendung.
  
  
• Voraussetzung für die Rückerstattung: Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Kosten und Verpackung

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zu unserem Onlineshop tragen Sie selbst.
  
  
• Zustand des Produkts: Das Produkt muss mit sämtlichem gelieferten Zubehör und — soweit vernünftigerweise möglich — im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
  
  
• Wertminderung: Sollte das Produkt (zum Beispiel eine Hundehütte oder eine Voliere) beschädigt sein oder bereits montiert worden sein, sodass ein Weiterverkauf im Originalzustand nicht mehr möglich ist, kann eine Wertminderung berechnet werden. Bitte behandeln Sie Bausätze während der Widerrufsfrist sorgfältig.
  

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die folgenden Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Maßanfertigungen: Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben oder Spezifikationen angefertigt wurden (z. B. individuelle Maße oder besondere Farbwünsche).
  
  
• Montierte Produkte: Tierunterkünfte, die bereits vollständig montiert wurden, können aufgrund ihrer Beschaffenheit und des Risikos einer Beschädigung bei der Demontage nicht mehr zurückgegeben werden.
  
  
• Hygieneartikel: Zubehör oder Unterkünfte, die bereits mit Tieren in Kontakt gekommen sind, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.

Garantie

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zusätzlich können je nach Produkt ergänzende Garantien gelten; diese sind jeweils in der Produktbeschreibung angegeben. Sollten Sie Fragen zu einem Defekt haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Kontaktdaten

Zur Anmeldung einer Rücksendung oder bei Fragen zur Garantie können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Vogel und Fisch Büroanschrift:
Agaatvlinder 20, 3061 WN Rotterdam (Hinweis: Kein Besuchsadresse)
Telefon: 085 - 2129574
E-Mail: info@visenvogel.nl

Handelsregisternummer (KvK): 74339206
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (MwSt.): NL001167735B20